Actualmente existen muchas empresas que están optando por el uso del marketing automation, entre ella tenemos a pequeñas empresas donde quieren implementar mejoras en sus procesos, sin embargo; al tener un presupuesto conservador no les permite decidir y aplicar la automatización en marketing, lo que les deja en desventaja por pensar que es costoso utilizar el motor de crecimiento empresarial más poderoso y moderno. El ser conservador puede terminar siendo exactamente lo que impide que una pequeña empresa alcance un punto de crecimiento saludable. Nada impide a que una pequeña empresa emergente o a una tienda tengan la opción de poder acceder a los beneficios del marketing automation que ofrecen las herramientas necesarias para desarrollar clientes potenciales, comprender mejor a los clientes y ofrecer una experiencia de cliente superior a escala.
A continuación los beneficios que pueden experimentar las pequeñas y grandes empresas con la automatización del marketing:
Personalización mejorada
En estos tiempos, el mundo está centrado en el cliente, donde lo más importante es saber su nombre y lo que le importa. Por tanto no debe ser tratado como un producto nuevo, ni un código de promoción. Es aquí donde las herramientas como el correo electrónico personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas y dan como resultado tasas de apertura únicas .
Más del 50% de consumidores afirman que es más probable que participen con una oferta si está personalizada para reflejar interacciones anteriores y más del 60% por ciento de los usuarios de Internet dicen que el contenido personalizado y relevante aumenta la probabilidad de que realicen una compra.
Al implementar el marketing automation, te da el beneficio de segmentar a los clientes en grupos para ayudar a enviar y compartir solo el contenido relevante. Así mismo, ayuda a personalizar los correos electrónicos con datos específicos del cliente, incluidos su nombre, preferencias e historial de transacciones. De esta manera, se brinda a los clientes aquello en lo que probablemente estén interesados. Lo que significa que será más probable que respondan al objetivo buscado.
Acceso a datos de clientes
¿Qué sabes acerca de los deseos y necesidades de tus clientes? ¿Cuáles son sus barreras para que realice alguna compra? ¿Sabes en qué momento cambian sus expectativas? Estas son algunas de las preguntas que debemos hacernos por que otro de los beneficios que nos da la plataforma de marketing automation es recopilar, organizar y analizar los datos de sus clientes, ofreciendo una gran cantidad de información a vuestro alcance. Luego, te brinda la oportunidad de poder usar esta información para crear mejores productos y actualizar a vuestros compradores frecuentes continuamente, para tomar decisiones estratégicas más inteligentes y así poder crear una mejor experiencia para el cliente.
Experiencia del cliente mejorada
Otro de los beneficios clave de marketing automation es que le ayuda a ofrecer a todos los clientes una mejor experiencia.
La plataforma y tecnología de marketing automation permite enviar correos electrónicos según cómo se comporta el cliente a través de campañas altamente personalizadas, las mismas que se envían a los clientes automáticamente cuando hacen ciertas tareas. Usados de la mano con la personalización del sitio web, los correos electrónicos activados por comportamiento le permiten crear una experiencia del cliente altamente personalizada.
Si tu negocio realiza la construcción de una mejor experiencia de marketing automation y es personalizada tu empresa tendrá mayores ganancias tanto económico como de clientes.
Control del uso del Marketing Automation
El uso de Marketing Automation facilita un excelente control y permite hacer un mejor seguimiento del impacto de cada acción que realiza tu empresa, así como de la satisfacción del cliente, lo que te permitirá en todo momento optimizar las campañas y aprender de los resultados obtenidos.
Por otro lado, gracias a los mensajes personalizados que brinda marketing automation y a los procesos automatizados tu empresa logrará impactar en el momento adecuado y consiguen un mejor retorno de la inversión (ROI) y una mejora de la rentabilidad.
Con el marketing automation implementado de manera adecuada podrás convertir más clientes potenciales en clientes y retener a más clientes que ya tienes. Lo que significa, que tu negocio crece y tus ingresos incrementen. Además, finalmente puede tomar el control de cada decisión y dejar de dejar el destino de su negocio en manos de un presupuesto inseguro.
Eficiencia de flujo de trabajo
El mayor beneficio para las empresas pequeñas que suele aplicar el marketing automation es la eficiencia. Con la tecnología adecuada, puede optimizar sus flujos de trabajo, hacer más con menos recursos y reducir costos. Y aquí es donde tu inversión en aplicar software como el marketing automation comienza a dar sus frutos.
Para empezar a usar el marketing automation, tendrás que hacerte la pregunta y sobre todo identificar cuál es tu necesidad, pues en función a ello se recomienda usar las herramientas que puede aplicar directamente a su gestión de marketing, es por eso que deberás conocer y explotar esta herramienta para crecer, expandir y repetir las buenas prácticas.
El desconocimiento de los beneficios de la automatización del marketing, las pequeñas empresas siempre lucharán por sobrevivir en un entorno centrado en el cliente. La verdad es que la clave para el crecimiento no es tener los mejores productos o servicios. Ni siquiera son estrategias de precios, ni es servicio al cliente. Es la experiencia del cliente la clave para poder conectarse con los clientes, motivar a los clientes potenciales al darles exactamente lo que quieren y hacer que las personas se sientan especiales. Es ese toque personal, que las empresas exitosas, incluso las operaciones de grandes empresas, pueden lograr con la ayuda de tecnología como la automatización del marketing.
Si te ha gustado el post y quieres implementar el marketing automation en tu empresa, contáctanos y te ayudaremos a hacerlo.
