Una de los puntos más preocupantes para cosas de marketing es la presión para mantenerse al día con las nuevas tendencias, incluso si no entiendes cómo benefician a tu empresa o tus clientes.
El primer pronóstico de automatización de mercadeo de Forrester predice que el gasto en tecnología de automatización aumentará y también dice que los profesionales de marketing todavía están “en las primeras etapas” de adoptar la práctica:
Muchos saben que la automatización es importante, sin embargo; desconocen cómo crear una estrategia, cuando nos hacemos las preguntas sobre a quién quieres llegar y qué quieres proporcionar antes, durante y después del proceso de toma de decisiones , puedes implementar una estrategia que pondrá a trabajar plataformas de automatización.
Para qué sirve, lo que es más importante y para qué no lo es el marketing automation
Si bien el marketing automation tiene resultados positivos, no pretende reemplazar las herramientas o campañas de marketing tradicionales. No reemplazará sus correos electrónicos estacionales, no escribirá contenido por ti. Lo que marketing automation se usa para:
- Enviar mensajes a los visitantes, clientes potenciales o clientes que entraron a tu sitio web antes, durante o después del proceso de compra.
- Brindar información crucial o importante a los todos los que visitan tu sitio web.
- Automatizar los registros, seguimientos o recordatorios de tus productos y/o servicios.
Una encuesta realizada por Liana Technologies demostró que la mayoría de los profesionales de marketing reconocen los principales beneficios de la automatización como exactamente esto: mejorar la orientación de los mensajes, mejorar la experiencia y brindar más clientes potenciales calificados.
En resumen, la automatización de marketing se utiliza mejor como una forma de entregar los mensajes correctos a las personas adecuadas antes, durante y después de que se hayan convertido en clientes, bajo esta premisa se tiene la oportunidad de decidir qué automatizar y que no.
¿Qué se debe realmente automatizar?
Existen tareas de marketing que tienen absolutamente sentido automatizar. La mayoría de comienzan con simples correos electrónicos de pre-venta o post-venta. Probablemente recibiste mensajes como por ejemplo “obtenga un 20% de descuento comprando ahora” o “revise nuestro servicio y compártalo con sus amigos”.
Estos tipos de correos electrónicos se pueden crear de manera sencilla y rápida y hasta pueden llegar a ser populares, pero existe la opción de usar la automatización del correo electrónico para agregar mucho más valor a la experiencia general que sus clientes tienen con su producto o servicio, no solo para pedirles algo. Esto puede venir mediante el envío de recordatorios, o saludos por tu cumpleañoso, o eventos del interés de tu cliente.
Más allá de envíos de correos electrónicos, se debe pensar en que realmente la automatización puede ser para cualquier cosa que tu empresa utilice para interactuar con los clientes de una manera continua.
El marketing automation se maneja desarrollando una estrategia cohesiva, por ello se recomienda en pensar en oportunidades antes, durante y después de la conversión.
Una forma de desarrollar la estrategia de marketing automation es dividiéndolo en tres grupos:
- Marketing Automation enviada a clientes potenciales o clientes antes de la conversión informando sobre sus productos o servicios, convencerlos de que lo sigan y, finalmente llegar a la etapa de conversión.
- Marketing Automation enviada a clientes potenciales y clientes que participan activamente en el proceso de toma de decisiones para convencerlos de finalizar su conversión a un cliente.
- Marketing Automation envía después de la conversión para verificar la experiencia, ofrecer orientación, proporcionar enlaces a información o alentar la repetición de compras.
Si te ha gustado el post y quieres implementar el marketing automation en tu empresa, contáctanos y te ayudaremos a hacerlo.
